Panoramica

La nostra politica di rimborso e resi dura 30 giorni. Se sono passati più di 30 giorni dalla tua acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.

Per essere idoneo per un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Diversi tipi di merci sono esclusi dal diritto di reso. Prodotti deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno prodotti che siano intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Ulteriori articoli non restituibili:

– Buoni regalo
– Prodotti software scaricabili
– Alcuni articoli di salute e cura personale

Per completare il tuo reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.

Si prega di non inviare il tuo acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

– Libri con segni evidenti di utilizzo
– CD, DVD, nastro VHS, software, videogiochi, nastro audio o disco in vinile che sono stati aperti.
– Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per ragioni non dovute al nostro errore.
– Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche sull’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Se il rimborso è approvato, esso sarà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di tutto di nuovo il tuo conto bancario.

Poi contatta la tua compagnia della carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Successivamente contatta la tua banca. Spesso c’è del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a {indirizzo email}.

Articoli in saldo

Solo gli articoli al prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Sostituzioni

Sostituiremo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a {indirizzo email} e invia l’articolo a: {indirizzo fisico}.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo ha fatto spedire l’ordine a sé stessa per dartelo in seguito, invieremo il rimborso alla persona che ha effettuato l’acquisto e sarà lei a scoprire del tuo reso.

Resi di spedizione

Per restituire il prodotto, dovrai inviarlo a: {indirizzo fisico}.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire l’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

A seconda del luogo in cui vivi, il tempo che impiegherà il prodotto sostituito ad arrivare potrebbe variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione per la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci all’indirizzo info@toscana-design.com per domande relative a rimborsi e resi.